Rezygnacja z usługi

Ta strona dotyczy usług — przede wszystkim montażu i uruchomienia systemu uzdatniania wody. Jeśli chcesz zwrócić kupione urządzenie, zajrzyj na stronę Zwroty i reklamacje.

Masz 14 dni na rezygnację

Jeżeli jesteś konsumentem i zamówiłeś u nas usługę na odległość lub poza lokalem firmy, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczymy od dnia zawarcia umowy o świadczenie usługi (przy sprzedaży samego towaru — od jego odbioru). Podstawa: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem tych 14 dni.

Jak zrezygnować

• e-mailem na biuro@multifilters.pl;
• telefonicznie: +48 512 311 558 lub (+48) 22 290 49 75 (pon.–pt. 09:00–17:00) — prosimy dodatkowo potwierdzić rezygnację e-mailem;
• pisemnie: MULTIFILTERS OLEKSANDR RUZHYTSKYI, ul. Roentgena 46/U10, 02-781 Warszawa.

Możesz skorzystać ze wzoru oświadczenia zamieszczonego na stronie Zwroty i reklamacje.

Co, jeśli prace już się zaczęły

Montaż rozpoczynamy przed upływem 14 dni tylko wtedy, gdy wyraźnie o to poprosisz. Jeśli w takiej sytuacji zrezygnujesz w trakcie prac, płacisz wyłącznie za to, co zostało już wykonane — proporcjonalnie do zakresu umowy, wraz z kosztami dojazdu ekipy. Reszta wpłaconej kwoty wraca do Ciebie.

Jeżeli usługa została wykonana w całości za Twoją wyraźną zgodą przed upływem 14 dni, prawo odstąpienia wygasa — o czym informujemy przed rozpoczęciem prac.

Zwrot pieniędzy

Wpłacone kwoty zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, przelewem na wskazane konto. Zwracana kwota może zostać pomniejszona o wartość prac faktycznie wykonanych do momentu rezygnacji, koszty dojazdu oraz koszty przygotowania produktu wykonanego na Twoje indywidualne zamówienie. Wyliczenie zawsze przedstawiamy na piśmie lub e-mailem.

Jeśli montaż został wykonany nieprawidłowo

Odpowiadamy za jakość wykonanej usługi. Gdy stwierdzisz nieprawidłowości w pracy monterów, możesz żądać:

• poprawienia lub dokończenia prac w rozsądnym terminie i na nasz koszt;
• obniżenia ceny usługi;
• przywrócenia stanu sprzed rozpoczęcia prac;
• zwrotu kosztów poniesionych na usunięcie usterek lub szkód powstałych podczas montażu.

Roszczenia z tytułu nieprawidłowego wykonania usługi możesz zgłosić w ciągu 2 lat od jej wykonania. Nie odpowiadamy natomiast za wady, które istniały w instalacji przed przystąpieniem naszych monterów do pracy — jeśli tak jest, wskażemy to w protokole i wyjaśnimy.

Jak zgłosić reklamację usługi

Napisz na biuro@multifilters.pl albo zadzwoń do serwisu: +48 576 270 534. Podaj datę i miejsce montażu, model zamontowanego systemu, opis problemu oraz zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Kontakt

MULTIFILTERS OLEKSANDR RUZHYTSKYI, ul. Roentgena 46/U10, 02-781 Warszawa, NIP 7252058439, REGON 101405813.
Telefon: +48 512 311 558, ogólny (+48) 22 290 49 75, serwis +48 576 270 534 · E-mail: biuro@multifilters.pl · pon.–pt. 09:00–17:00.

Data ostatniej aktualizacji: 27.07.2026